Ayıplı Mal İade Dilekçesi Hakkında Detaylı Bilgiler
Ayıplı mal iade dilekçesi, satın aldığınız üründe kusur, arıza veya eksiklik tespit ettiğinizde satıcıdan veya yetkili kurumlardan çözüm talep etmek için hazırlanan resmi yazılı başvurudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicilere ayıplı mal karşısında kapsamlı seçimlik haklar tanımaktadır.
Dilekçede ürünün adı, markası, modeli, satın alma tarihi ve fiyatı, fatura bilgileri, tespit edilen ayıbın detaylı açıklaması ve kullanmak istediğiniz seçimlik hak açıkça belirtilmelidir. Fatura, garanti belgesi ve ayıbı gösteren fotoğraflar dilekçeye eklenmelidir.
Tüketici, ayıplı mal durumunda sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini serbestçe seçebilir. Satıcı, tüketicinin tercihini yerine getirmekle yükümlüdür.
Ayıplı mal başvurularında önce satıcıya yazılı olarak başvurulması, çözüm sağlanamazsa tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulması önerilir. Başvuru sürecinde tüm yazışma ve belgelerin saklanması ispat açısından büyük önem taşır.